Quand une PME en construction grandit plus vite que sa structure
Vous gagnez des contrats.
Le chiffre d’affaires monte.
L’équipe grossit.
Sur papier, tout va bien.
Mais étrangement, personne n’a plus de temps.
Le dirigeant est encore dans beaucoup de décisions. Les chargés de projet courent davantage. Les urgences se multiplient. On embauche, mais la pression ne diminue pas vraiment.
Et malgré la croissance, la marge et le cash ne suivent pas toujours comme prévu.
Est-ce que l’entreprise a grandi plus vite que sa structure?
Ce qui fonctionnait avant ne fonctionne pas nécessairement encore
Quand l’entreprise est plus petite, beaucoup de choses peuvent fonctionner de façon informelle.
Puis les chantiers, les employés et les décisions se multiplient, mais les façons de faire n’évoluent pas toujours au même rythme.
On commence alors à voir certains signes :
le dirigeant reste impliqué dans trop de décisions;
les chargés de projet passent beaucoup de temps à coordonner;
les rôles deviennent moins clairs;
certaines informations arrivent trop tard;
on ajoute des gens, mais personne ne semble avoir plus de capacité.
C’est l’accumulation qui finit par coûter cher.
Le problème finit souvent par apparaître dans les chiffres
Une marge qui diminue peut avoir commencé bien avant : une information qui n’a pas circulé, un rôle mal défini, un projet suivi trop tard ou simplement trop de choses qui reposent sur les mêmes personnes.
Même chose pour le cash.
Les chiffres finissent souvent par montrer ce qui se passe ailleurs dans l’entreprise.
C’est pour ça que je ne regarde pas seulement les états financiers.
Est-ce qu’il faut vraiment embaucher?
Quand tout le monde est débordé, la première réaction est souvent :
« Il nous manque quelqu’un. »
Peut-être, mais avant d’ajouter un poste, ça vaut la peine de comprendre pourquoi l’équipe manque de capacité.
Est-ce qu’il manque réellement une personne?
Est-ce que certaines responsabilités sont à la mauvaise place?
Est-ce que trop de décisions remontent encore au dirigeant?
Embaucher peut ajouter de la capacité mais ça ne règle pas automatiquement un problème d’organisation.
Et le prochain gros contrat?
La question naturelle est :
« Est-ce qu’on est capable de faire le chantier? »
J’en ajouterais une autre :
« Est-ce que l’entreprise est capable de l’absorber? »
Gestion de projet, administration, équipements, facturation, financement, cash et direction : tout le monde doit suivre.
Un contrat peut être excellent sur papier et quand même mettre énormément de pression sur une organisation déjà pleine.
Parfois, il faut simplement lever la tête
Quand on est dans l’entreprise tous les jours, on règle les urgences et on avance. Il devient plus difficile de voir ce qui devrait maintenant évoluer.
C’est une partie de mon rôle comme CFO externe : prendre du recul avec le dirigeant et faire les liens entre ce qui se passe dans les opérations, les chiffres et les décisions à venir.
Parfois, il faut embaucher. Parfois, revoir les rôles. Parfois, le problème est complètement ailleurs.
L’important, c’est de le voir avant que la marge ou le cash nous oblige à décider dans l’urgence.
Votre entreprise grandit, mais tout semble devenir plus lourd?
Ça vaut peut-être la peine de regarder ce qui se passe derrière.
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